8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
大理古城玉局路26号，自驾路标：延214国道（景观大道）走，亚星饭店（斜对面） ，路东农村信用社旁。4路公交（下关至大理）在管委会站下车；8路专线（火车站-三塔崇圣寺）在农村信用社站下车。
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查看更多评论会员7344：好评
十一小假期结束了，在云南这边游玩过得最惬意的日子就是在马哥马姐这里了，院子里花花草草特别漂亮还有会说话的小鹦鹉，房间里新换的床单也铺的特别整洁，像是在家里一样，想他们(?)?(ヾ)每天早上还准备特别丰盛的早餐，我们喜欢睡懒觉起晚了还有热腾腾的粥喝超级感动(っ????)超级感谢马哥马姐的热情招待！住宿位置很好找～距离古城也近，走路一会儿就到。讲个有趣的事情啊～和小闺蜜两个看了网上的帖子本来想从古城这边骑行到洱海呢呢幸亏被马姐一家人及时制止??只是从才村环海骑行感觉半条命都要没了哈哈～以后来大理玩还会选择马哥马姐这里的??会想你们的么么哒
会员7683：好评
老板娘马姐非常热情好客，院子特别别致，看得出房东非常热爱植物，还有一个叫马洪陈的书法家和老板是朋友，很多书法作品作为装饰，因为背靠政府小院，所以特别安静。房间设施很不错，爬上屋顶特别美
会员3408：好评
老板夫妇非常热情，房间干净，装修有特色，推荐入住。